岗位职责：

1、负责对接各渠道端口的有效客户，充分了解客户需求，倾听客户意见，提供良好的客户接洽前端服务，做出客户方案计划（初次对接，初步方案，方案确定，施工签约时间等相关主要节点）；

2、为客户安排最合适设计师，并与客户保持积极沟通，配合设计师促成设计合同和施工合同的签订；

3. 客户方案完成后，负责组织内部团队的方案预演进行，确保客户需求得到满足；

4、建立客户档案，完善信息资料库，并定期备份；

5、负责协助设计部、产品部、工程部的售中和售后协调和跟踪服务；

6、主动发掘服务中存在的问题和优化服务的机会，组织各方梓媛进行改善；
7、制定客户服务、投诉处理等相关制度，并及时优化流程和提升客户服务质量；

8、负责完成上司下达的业绩考核指标。

任职要求：

1、 大专及以上学历，市场营销、电子商务、管理、公共关系类等相关专业；

2、  两年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

3、形象气质佳，具备优秀的沟通协调能力和应变能力；
4、 良好的职业素养，有责任心，具备较强的服务意识；
5、 熟练使用office办公软件：word、excel、ppt等；

6、房产销售、汽车销售、高档奢侈品销售、银行基金证券客户代表、高尔夫球场VIP客户代表、贵金属及珠宝首饰零售等行业优先考虑。